Kdo jsme v Pinup Casino

Za značkou Pinup Casino stojí společnost Carletta N.V., licencovaný provozovatel online kasina a sázkové kanceláře. Na této stránce vám řekneme, jak jsme začali, pod jakou licencí pracujeme a jaká pravidla si stanovujeme pro bezpečí vaší hry.

Náš příběh od roku 2016

Spustili jsme v roce 2016 s jasným cílem: postavit kasino, kde je výběr peněz stejně důležitý jako vklad. Zklamání z pomalých výplat a skrytých podmínek jsme tehdy znali osobně, a tak jsme celou platformu navrhli opačně. Minimální vklad 250 CZK, minimální výběr 400 CZK a žádné poplatky z naší strany.

Během prvních let jsme přidali plnou sázkovou kancelář, mobilní aplikaci pro Android a webovou aplikaci pro iOS, a později kategorii crash her. Dnes portfolio obsahuje přes 6000 titulů od globálních dodavatelů a obsluhujeme hráče v češtině, angličtině, němčině a ruštině.

• 2016: spuštění kasina pod licencí Curaçao
• Rozšíření o plnou sportovní sekci a živé sázky
• Věrnostní program Pincoins s 9 úrovněmi statusu
• Native aplikace pro Android a PWA pro iOS

Co najdete v Pinup Casino

Kernem platformy je hráčská knihovna. Ta čítá přes 6000 her, z čehož tvoří drtivou většinu automaty. Live kasino, stolní hry i jackpoty zapojujeme jako samostatné sekce, aby jste se v nabídkách neplavili.

Dodavatelé a platby

Hry dodává NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Microgaming, Evolution Gaming, Betsoft, Yggdrasil, Quickspin, Push Gaming, Nolimit City a Spribe. Vklady přijímáme přes Paysafecard, Trustly, český bankovní převod s QR platbou, Visa, Mastercard, Skrill i Neteller. Kryptoměny Bitcoin, Ethereum, Tether a Litecoin podporujeme pro vklad i výběr, a to v řádu hodin.

Licence a regulace

Provozujeme pod licencí Curaçao eGaming vydanou regulátorem Antillephone N.V. s evidenčním číslem 8048/JAZ2017-0003. Držitelem licence je mateřská společnost Carletta N.V. Licenční podmínky nás zavazují k oddělenému vedení hráčských prostředků, pravidelným auditem a mechanismu řešení sporů hráčů.

Tam, kde místní zákon online hazard zakazuje, naše služby neposkytujeme. Omezené jsou mimo jiné USA, Velká Británie, Španělsko, Francie, Nizozemsko, Belgie a Itálie. Před registrací proto ověřujete, že hraní je ve vaší jurisdikci legální.

Bezpečnost a férová hra

Veškerá komunikace mezi vámi a platformou běží šifrovaná přes SSL/TLS. Přihlašovací údaje a platební data uchováváme odděleně od provozních systémů a přístup k nim má omezený okruh zaměstnanců. Výběry schvalujeme ručně, v pravidelných intervalech, aby projely kontrolou proti podvodným transakcím.

Výsledky her nijak neovlivňujeme. Generátor náhodných čísel je součástí certifikovaných titulů od licencovaných dodavatelů, kteří podléhají nezávislému testování. Crash hry navíc pracují s ověřitelným algoritmem, takže si každé kolo můžete po výsledku dohledat a přepočítat.

• Ověření identity před prvním výběrem: občanka, selfie, potvrzení adresy a vlastnictví platební metody
• Zpracování KYC do 72 hodin
• Výběry do 24 hodin, krypto do 1 hodiny

Naše závazky vůči hráčům

Hra má zůstat zábavou, a proto máte k dispozici nástroje, kterými si ji sami ohraničíte. Vlastními rukama si nastavíte limity vkladů i proher, připomínky délky sezení vás upozorní, jak dlouho hrajete, a požádáním o vyloučení vám účet na dobu neurčitou uzavřeme.

Když hazard přeroste zábavu, odkážeme vás na Národní linku pro odvykání hazardního hraní nebo na mezinárodní organizaci Gambling Therapy. Podmínky bonusů zveřejňujeme kompletně, včetně protočení x50 u uvítacího balíčku, abyste rozhodovali s plnými informacemi.

• Limity vkladů a proher nastavitelné hráčem
• Časové připomínky a přestávky v sezení
• Sebevyloučení a ochranná lhůta
• Odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy

Podpora a náš tým

Sídlo Carletta N.V. je registrováno v Curaçao, tým zákaznické podpory ale pracuje nepřetržitě a v češtině. Živý chat najdete na webu i v mobilní aplikaci, e-mail směřujte na [email protected].

Sami jsme hráči, a proto podporu měříme jediným metrikem: reakcí v řádu minut a vyřešením, ne odkazem do FAQ. Na složitější případy, například složitý průběh ověření identity, máme vyhrazené kolegy, kteří se případem zabývají od začátku do konce.

Časté dotazy

Pod jakou licencí Pinup Casino provozujete?

Pracujeme pod licencí Curaçao eGaming, kterou vydal regulátor Antillephone N.V., evidenční číslo 8048/JAZ2017-0003. Držitelem je Carletta N.V.

Jak dlouho trvá ověření identity?

Doklady, selfie a potvrzení adresy zpracováváme do 72 hodin. Ověření před prvním výběrem je povinné a chrání tak vás, tak vaše prostředky.

Jak rychle vyplácíte?

Standardní výběry zpracováváme do 24 hodin, kryptoměnové do 1 hodiny. Maximiální denní limit je 125 000 CZK a my si žádné poplatky neúčtujeme.

Můžu si účet sám uzamknout?

Ano. Nástroj sebevyloučení účet na dobu neurčitou uzavře, ochranná lhůta jej pozastaví na stanovenou dobu. Aktivovat je můžete kdykoli v nastavení profilu.